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LIVRO: A NOVA

ERA DA INOVAÇÃO

A INOVAÇÃO FOCADA NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

autores: c.k. prahalad e m.s. krishnan

atualizado em: 8 de abril de 2017

 

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TÍTULO COMPLETO:

A nova era da inovação: a inovação focada no relacionamento com o cliente

 

AUTOR:

C.K. Prahalad e M.S. Krishnan

 

EDITORA / ANO:

Campus-Elsevier / 2008

 

SINOPSE:

A nova era da inovação mostra que a criação de valor e o crescimento de todos os negócios dependerão do acesso a uma rede global de recursos para co- criar experiências singulares com e para os clientes. Para isso os CEOs os executivos e os gestores de todos os níveis devem transformar os processos internos os sistemas técnicos e a gestão da cadeia de suprimentos implementando novas especificações críticas da arquitetura social e da arquitetura tecnológica das organizações capazes de assegurar o contínuo desenvolvimento de vantagens competitivas decorrentes da constante inovação. Neste livro Prahalad e Krishnan explicam como realizar a mudança pela qual a tecnologia da informação e a arquitetura da gestão passam a atuar como principais pilares de uma empresa.

 

SUMÁRIO:

Introdução

Capítulo 1: A transformação da empresa

Capítulo 2: Processos internos - os capacitadores da inovação

Capítulo 3: Capacidade analítica - insights para a inovação

Capítulo 4: Impostante - arquitetura técnica para a inovação

Capítulo 5: Legados organizacionais - obstáculos à criação de valor

Capítulo 6: Eficiência e flexibilidade - administrando a tensão

Capítulo 7: Reconfiguração dinâmica do talento

Capítulo 8: Agenda para os gestores - foco na essência da inovação

Notas

Índice

 

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